Trông "Tây" lại nghĩ về... "mình"(16/06)

Chúng tôi đã vẽ lên rất nhiều ý tưởng qua việc sử dụng Mindmap, việc sử dụng này cũng khiến cho việc diễn giải ý tưởng của tôi trở lên gọn nhẹ hơn rất nhiều. Joene cũng làm tương tự như tôi và trình chiếu cho nhau qua facetime để tìm kiếm sự đồng thuận.

Hai ngày trôi qua với hàng núi công việc được chúng tôi giải quyết với một sự tập trung tuyệt đối, chúng tôi say sưa với những ý tưởng và tôi nhận ra một điều tuyệt vời là Joene luôn tìm cách đánh thức mọi suy nghĩ mà tôi có bằng cách khuyến khích tôi luôn vẽ ra những điều mà tôi muốn nói và kết nối ý tưởng chỉ bằng duy nhất một từ khóa (keyword).

Tôi chưa bao giờ nghe thấy Joene nói you are wrong (bạn sai rồi) mà toàn thấy Joene động viên với những khen ngợi cụ thể như Great(thật tuyệt), perpect idea (ý tưởng hoàn hảo), good job (bạn làm việc rất tốt), nếu Joene muốn tôi theo ý tưởng mà Joene làm, câu tôi nghe được bao giờ cũng là I am sorry, you should do... (xin lỗi, bạn nên làm là...).

Cầu thị và thấu hiểu văn hóa

Joene là một nhà nghiên cứu rất có kinh nghiệm về văn hóa các nước Đông Nam Á. Tuy nhiên, anh luôn tỏ ra rất nghiêm túc khi lắng nghe tôi nói về những thói quen của người Việt, những lúc đó anh cũng sử dụng Mindmap để ghi lại. Tôi hỏi sao anh phải ghi lại những chi tiết nhỏ như thế, và anh trả lời, những điều tôi nói là những điều tuyệt vời nhất mà anh từng nghe từ cộng sự. Là cơ sở quan trọng giúp cho những kế hoạch truyền thông xác định được đối tượng để đi thẳng đến đúng đối tượng. Lúc đó tôi cũng không hiểu rõ lắm ý của Joene, cho đến ngày chúng tôi phải triển khai kế hoạch truyền thông cụ thể, và tôi có nhiệm vụ tổng hợp những bài viết trên các website để gửi qua cho Joene.

Sau khi email được gửi đi, Joene đã gửi lại cho tôi danh sách các bài viết mà anh đã đánh dấu, trong đó là bài viết của các phóng viên Việt Nam tham gia viết bài, những bài viết anh đánh dấu quả thực đã đạt được con số truy cập view đúng như chúng tôi mong đợi.

Lắng nghe và chia sẻ

Tôi tỏ vẻ thắc mắc là làm sao anh có thể biết được bài viết nào của phóng viên Việt Nam chỉ bằng email tôi gửi, mà lại còn bằng tiếng Việt, anh bảo đó là do tôi đấy, do tôi đã nói cho anh biết trước tất cả những thói quen trong suy nghĩ của người Việt về vấn đề này, anh đã viết ra tất cả những từ khóa (keyword) và dùng kỹ năng đọc văn bản để take note những điều đó, và nó đã trùng với những bài báo đã được nhiều người đọc nhất.

Joene lại bảo tôi, nếu có thời gian Trân nên đọc tài liệu này. Vâng, thưa bạn, Joene lại dùng từ "Nên/Should" với tôi, chứ không dùng từ "phải" theo thói quen thường dùng của những trưởng nhóm người Việt. Điều tôi trân trọng và cảm ơn Joene nhiều nhất là Joene khiến cho tôi cảm thấy có rất nhiều năng lượng khi làm việc với anh, bởi anh lúc nào cũng đặt công sức của người khác lên trên hết những kết quả làm việc của chính mình, tôi nghĩ đó hẳn là một nghệ thuật. Một nghệ thuật làm việc của một chuyên gia chuyên nghiệp.

Joene bảo, mỗi người có một phông văn hóa, không có văn hóa nào cao hơn văn hóa nào, không có con người nào/dân tộc nào cao hơn con người nào/dân tộc nào, đó chỉ là sự khác biệt văn hóa và chúng ta phải ý thức đặc biệt về vấn đề này khi làm việc nhóm để tôn vinh và học hỏi ở họ. Như thế làm việc nhóm mới hiệu quả. Một người không thể làm hết mọi việc, trưởng nhóm nên học để biết kết nối sức mạnh của tập thể, khuyến khích, động viên và hỗ trợ họ kịp thời cộng sự để cùng nhau đạt được mục đích cuối là sự thành công của sự kiện.

Joene khiến cho tôi vừa thần tượng và tôn trọng giống như một người thầy vậy. Đã không ít lần tôi nói với Joene như vậy, nhưng Joene đều mỉm cười và bảo: chính tôi mới là người để anh học hỏi, tôi là người Việt Nam đầu tiên anh cộng sự thông qua dự án truyền thông về giáo dục. Qua đây, anh hiểu hơn về văn hóa đầu tư cho giáo dục của các bà mẹ trẻ người Việt Nam cho con, cũng như học hỏi được nhiều hơn về xu hướng học tập ở một nước xã hội chủ nghĩa.

Joene bảo giáo dục Việt Nam đã khác xưa nhiều lắm rồi, tôi thấy nhiều bà mẹ Việt Nam đã chủ động tìm kiếm những phương pháp giáo dục ở các nước tiên tiến. Đó là sự thay đổi tích cực Trân ạ! Tôi nghĩ chúng ta đã cùng làm một việc tốt là mở ra thêm một cửa lựa chọn cho các bà mẹ Việt Nam, hy vọng các bé sẽ thích môi trường giáo dục tích cực mà chúng ta tạo ra trong thực tế chứ không chỉ dừng lại trên các bài báo.

Tôi lại được tôn vinh, theo một cách rất tự nhiên... Tôi nghĩ thế.

"Nhìn người lại nghĩ đến ta"

Cổ nhân đã dạy: "lời nói không mất tiền mua/lựa lời  mà nói cho vừa lòng nhau" và rằng "người nói thì phải có người nghe". Đó là một thông điệp tuyệt vời về nghệ thuật phê bình hay làm việc nhóm.

Làm việc nhóm ngày nay, là một khái niệm phổ biến sử dụng theo kiểu rất "Hàn lâm" trong giới khoa học. Tuy nhiên, điều đáng nói, khi cụm từ này được sử dụng thì những kiến thức sơ khai, nền tảng mà các cụ ta dạy hình như không được chú trọng nhất là đối với những người đảm trách vai trò quan trọng là trưởng nhóm. Đó là tâm thế lắng nghe, nghệ thuật phê bình và kĩ năng chia sẻ.

Đây là lý do giải thích nguyên nhân vì sao kết thúc một sự kiện, vấn đề nổi cộm sau đó chính là còn tồn tại nhiều ý kiến trái chiều xung quanh thái độ ứng xử của trưởng nhóm hoặc các thành viên trong ban tổ chức sự kiện.

Vì vậy, kỹ năng làm việc nhóm, nhất là đối với vị trí trưởng nhóm là cực kỳ quan trọng, Joene đã dạy tôi bài học quan trọng trong nguyên tắc ứng xử là luôn tôn vinh người khác, dù họ làm việc ở vị trí nào đi chăng nữa. Bởi, thành công chung là điều mà bất cứ sự kiện nào cũng hướng tới, khi chúng ta tôn vinh, tức là chúng ta khơi nguồn sức mạnh của mỗi cá nhân để làm nên sức mạnh tập thể. Khi chúng ta cần ai đó thay đổi, thì tôn vinh cũng là một biện pháp tuyệt vời để họ vươn lên trong một tâm thế tích cực.

Vì thế tôn vinh hay khen ngợi, là bài học không được phép quên khi làm việc nhóm. "Ta" đã rút ra từ kinh nghiệm làm việc của ... "Tây" như thế đấy.

(Tg: Sưu tầm)